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Descripción:
En este artículo se explica que la netnografía es una metodología de investigación cualitativa que adapta técnicas de investigación etnográficas al estudio de culturas y comunidades emergentes a través de la comunicación mediada por ordenador. En este estudio se analiza la utilidad de esta herramienta en contextos "on-line", particularmente en la investigación comercial. Se ilustra su utilidad para el análisis de la imagen del servicio de autobuses de la ciudad de Madrid.
Palabras clave:
Comunidades virtuales, Netnografía, Investigación comercial
Contribuciones:
Autor:
  • Agustí Casas Romeo
    Universidad de Barcelona.
  • Juan Carlos Gázquez Abad
    Universidad de Almería.
  • Santiago Forgas Coll
    Universidad de Barcelona.
  • Rubén Huertas García
    Universidad de Barcelona.
Tipo de recurso educativo: Artículo
Temas:
Investigación  
Categoría: Recurso para aprender
Programas de estudio asociados:
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