Descripción:
Lección que describe los aspectos fundamentales de la organización de las operaciones en una organización productiva o de servicios, los elementos que definen la estructura del área y las principales funciones que desarrolla. Se analiza cuál es la estructura de la gerencia de operaciones dentro de la estructura del área de operación y la función del gerente de operaciones. Se presentan actividades de aprendizaje, una autoevaluación y bibliografía.